frenchhope: assistance* + assistant virtuel*

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    https://www.lesechos.fr/idees-debats/...mort-des-services-support-2153269.php
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    http://www.lemagit.fr/etude/Watson-as...-ingenieurs-de-Thales-avec-un-chatbot
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    https://www.silicon.fr/experience-client-expansion-chatbots-200423.html
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    https://www.tomsguide.fr/actualite/mi...ortana-assistant-evolution,59571.html
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    http://www.silicon.fr/sponsor/a-quoi-...77975&inf_by=576d40aa2ad0a1de7dc14171
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    https://betanews.com/2017/05/22/customer-support-bots-vs-humans
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    https://www.engadget.com/2017/04/07/ibm-watson-tech-support-round-the-clock
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