Tags: dsi*

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    http://www.silicon.fr/hub/hpe-intel-h...m_source=TW&utm_medium=Silicon_175687
    Tags: , , , par frenchhope (2017-05-23)
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    https://betanews.com/2017/05/22/customer-support-bots-vs-humans
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  3. -
    https://blog.google/topics/connected-...e-new-admin-bundle-and-citrix-support
    Tags: , , , , , par frenchhope (2017-05-23)
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    http://www.techrepublic.com/article/1..._medium=trueAnthem&utm_source=twitter
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  5. Parmi les métiers ciblés par ces premiers bots d'entreprise, la start-up évoque les RH et la DSI. "Dans le cas des RH, il s'agit de services taillés pour répondre aux questions des salariés en matière de congés à prendre, de mobilité interne, ou encore de procédures - liées par exemple au dépôt de notes de frais ou à la politique de voyages." Les bots "textuels" développés par l'agence à destination des DSI, eux, ciblent avant tout le support informatique, via l'interrogation d'une Faq, leur objectif est en général d'aboutir à un traitement automatisé de 80% des demandes de support de niveau 1 (problème de mot de passe, d'impression, de connexion aux périphériques, d'accès Wi-fi...).

    Grâce au natural language understanding (NLU), "les bots peuvent interpréter une requête en langage naturel. Les algorithmes d'auto-apprentissage sous-jacents permettront d'affiner la compréhension des questions posées par les salariés au fur et à mesure"
    http://www.journaldunet.com/solutions...stants-vocaux-intelligents-entreprise
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  6. -
    http://www.silicon.fr/wannacry-phenom...m_source=TW&utm_medium=Silicon_174807
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  7. -
    http://www.zdnet.com/article/containe...ation-top-of-mind-as-complexity-grows
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  8. -
    https://www.engadget.com/2017/05/05/m...owser-for-business/?sr_source=Twitter
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  9. -
    https://www.ssi.gouv.fr/entreprise/guide/guide-dhygiene-informatique
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